Support
BAS21 er et gratis program, og vi har ikke et stort apparat bak oss. Dessverre betyr det at vi har begrenset kapasitet til å håndtere personlige supporthenvendelser hvis volumet blir høyt. Men det er mye du kan finne ut av selv – og et aktivt forum der du kan få hjelp av andre brukere.
Spørsmål om innsending av skattemelding for regnskap fra BAS21? Vi har samlet informasjon om krav, støttede selskapsformer, tilgjengelige år og fremgangsmåte på en egen side.
Hjelp til skattemelding →Finner du ikke svar i manualen eller forumet, kan du sende oss en e-post. Vi svarer så fort vi kan, men ber om forståelse for at svartiden kan variere. Henvendelser fra lisensbrukere prioriteres – har du et kundenummer, ta det gjerne med i meldingen.
support@bas21.noBrukermanualen er det første stedet å sjekke når du lurer på noe. Den er ennå ikke helt komplett, men dekker stadig mer og blir løpende forbedret. Mange vanlige spørsmål finner du svar på der.
Manualen er foreløpig tilpasset versjon 1.7.x, men det meste stemmer godt overens med 2.0 også. Oppdatert 2.0-manual er på vei.
Åpne brukermanualForumet er den beste arenaen for spørsmål om BAS21 og regnskapsføring generelt. Der svarer vi og mange andre brukere etter beste evne. Vi oppfordrer alle på det sterkeste til å bruke forumet aktivt – både for å søke hjelp og for å hjelpe andre.
Gå til forumet →Rene feilmeldinger kan registreres i vårt feilmeldingssystem på tracker.bas21.no. Du må opprette en bruker for å legge inn nye saker.
Feillogg er gull verdt for å finne årsaken til feil. Du finner den under Om → Feillogg i menyen. Loggen kan bli lang over tid, så det kan lønne seg å tømme den før du framprovoserer feilen på nytt – så inneholder den bare det som er relevant. Loggen kan vedlegges feilrapporter.
Ønsker du ikke å bruke feilmeldingssystemet kan du sende en e-post til support@bas21.no eller bruke forumet.
Gå til feilmeldingssystem ↗