Support · Desktop
Vi er et lite team. Kapasiteten til personlig support er begrenset, men det er mye du kan finne ut av selv.
Gjelder desktop-utgaven. Bruker du BAS21 i nettleseren, finner du hjelp under generell support og i brukerveiledningen for web.
BAS21 Desktop
Innsending av skattemelding, årsregnskap og aksjonærregisteroppgave fra skrivebordsutgaven via Altinn. Krav, støttede selskapsformer, tilgjengelige år og fremgangsmåte. Gjelder ikke BAS21 web — se brukerveiledningen for web.
Hjelp til Desktop-årsoppgjør →Finner du ikke svar i manualen, kan du sende oss en e-post. Vi svarer så fort vi kan, men ber om forståelse for at svartiden kan variere. Henvendelser fra lisensbrukere prioriteres – har du et kundenummer, ta det gjerne med i meldingen.
support@bas21.noBrukermanualen er det første stedet å sjekke når du lurer på noe. Den er ennå ikke helt komplett, men dekker stadig mer og blir løpende forbedret. Mange vanlige spørsmål finner du svar på der.
Manualen er foreløpig tilpasset versjon 1.7.x, men det meste stemmer godt overens med 2.0 også. Oppdatert 2.0-manual er på vei.
Åpne brukermanualRene feilmeldinger kan registreres i vårt feilmeldingssystem på tracker.bas21.no. Du må opprette en bruker for å legge inn nye saker.
Feillogg er gull verdt for å finne årsaken til feil. Du finner den under Om → Feillogg i menyen. Loggen kan bli lang over tid, så det kan lønne seg å tømme den før du framprovoserer feilen på nytt – så inneholder den bare det som er relevant. Loggen kan vedlegges feilrapporter.
Ønsker du ikke å bruke feilmeldingssystemet kan du sende en e-post til support@bas21.no.
Gå til feilmeldingssystem ↗